Яндекс.Метрика

Защита прав потребителей

При покупке мебели, бытовой техники, автомобиля, заказе ремонтных или строительных работ люди нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы не выполняются в срок, а автомобиль требует ремонта уже через неделю.

В таких случаях покупатель-гражданин может защитить свои права с помощью Закона РФ «О защите прав потребителей».

Защита прав потребителей – это весь комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между физическим лицом – потребителем товара или услуг для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и фирмой – продавцом (производителем) данного товара/услуг.

Правовое регулирование производится на основании соответствующего закона РФ «О защите прав потребителей» и ряда принятых к нему поправок и постановлений.

В соответствии с положениями названного Закона, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В целях защиты прав потребителей законодательство устанавливает дополнительные обязанности для предпринимателей, работающих с потребителями, а также предусматривает для них повышенные штрафы и пени за нарушение условий договора.

Мы оказываем следующие услуги в области защиты прав потребителей: 

    • консультации по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
    • урегулирование споров в досудебном порядке;
    • анализ договоров, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;
    • подготовка претензий в адрес продавца (подрядчика, исполнителя);
    • подготовка исковых заявлений о защите прав потребителей;
    • представительство в суде;
    • обжалование решения суда, не вступившего в силу.

Наши специалисты проконсультируют вас, как грамотно обменять некачественный товар или вернуть деньги за покупку, как взыскать неустойку с продавца, если он откажется выполнить ваши законные требования, и как возместить с недобросовестного продавца моральный вред.

Документы и сведения, необходимые для получения услуги: 

  • договор купли-продажи, чек, кассовый чек и прочие документы;
  • договор оказания услуг или договор подряда и все сопутствующие документы (при наличии);
  • переписка с организацией, продавшей товар, оказавшей услуги, выполнившей работы (при наличии).

Стоимость услуги от 1 500 рублей

Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от сложности, уникальности  вопроса. Общая стоимость определяется исходя из указанной расценки, количества обрабатываемых документов и времени работы.